“复盘”原是围棋术语,本意是对弈者下完一盘棋之后,重新在棋盘上把对弈过程摆一遍,看看哪些地方下得好,哪些下得不好,哪些地方可以有不同甚至是更好的下法等。

这个把对弈过程还原并目进行研讨、分析的过程，就是复盘。通过复盘,棋手们可以看到全局以及整个对奔过程,了解棋局的演变,总结出适合自己和不同对手的套路，或找到更好的下法，从而实现自己棋力的提升。如今复盘的领域很多。

用到企业管理中，复盘是指从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助管理者有效地总结经验，提升能力，实现绩效的改善。

复盘的三个关键：

1.亲身经历

我们人类的学习途径与方式有很多，按照来源，可以分为从自己学习和向他人学习两大类。从自己学习的主要方法就,是复盘，因为自己过去经历的事件是成人获取信息、对信息进行加工与处理的主要途径。其他的方式与来源可能还包括顿悟、创新性的涌现(如U型理论)等，向他人学习也比较普遍，大家都比较熟悉,如前人总结出来的教科书、案例或经验教训,以及标杆学习等。

2.过去

组织学习大师彼得圣吉讲过,从本质上看,我们人类只能通过“试措法”进行学习。大卫·库伯提出的“经验学习”模型也是成人学习领域最主要的基础理论之一。虽然按照麻首理工学院奥托:夏默博土的说法，仅仅向过去学习是不够的，我们还需要向正在涌现的未来学习，但不可否认的是，成年人最主要的学习来源仍是过去的经验，而复盘就是从自己过去的经验中进行学习的结构化方法。

3.学习

复盘的本质是从过去经验中学习,但大家对“什么是学习”仍存在诸多理解上的差异,有的认为获取一些知识或信息就是学习,有的甚至将培训，听进等具体形式看成是学习。

复盘并非总结，复盘是结构化的总结方法

我们都知道，总结是对一定时期的工作或基个事件的栋理、汇报，每个人依自己的习惯和悟性,对已经发生的事件、行为及结果进行回顾、描述，通常并没有固定的模板和结构，并不必然包括对目标与事实差异原因的分析,以及经验总结等要表，但复盘具有明确的结构与要素,必须道从待定的步骤进行操作,不仅回顾目标与事实,也要对差异的原因进行分析,得出经验与教训，这样才能算是一次完整的复盘。

复盘并非总结，复盘是以学习为导向的

复盘的目的是让个人和团队能够从则刚过去的经历中进行学习，因此必须有适育学习的每围和机制，包括忠实地还原事实，以开放的心态分析差异，反思自我，学到经验或教训。找到未来可以改进的地方。而一般的工作总结往往会以陈述自己的成绩为主，不提或少提缺陷与不足。

复盘并非总结，复盘通常是以团队形式进行的

虽然个人也可以进行复盘，但更多情况下，由于现代组织中许多活动都是多人、多部门协同完成的，因此复盘通常是以团队形式进行的。

事实上，复盘是一种非常重要的团队学习与组织学习机制，通过集体深度会谈，团队成员不仅可以相互了解彼此的工作以及相互关系,而且可以超出个人的局限性，让人们看到整体，并激发出新的观点。而工作总结往往只是个人的观点，不可避免地会出现片面、局部和主观的描述。

复盘误区：

小事及时复盘，行动结束后进行及时复盘，制定改进方案并落实；大事阶段性复盘，大的项目在执行中，要进行阶段性复盘(半个月或一个月)，对目标和策略进行及时调整；事后全面复盘，大的项目或是战略结束后，要进行总复，总结经验教训，找到规律性。